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Por: Juan Pablo Lotero - Ingeniero Mecatrónico.
El desarrollo tecnológico es el sustento último del
crecimiento económico en el largo plazo. En la doble dimensión de la
productividad y la incorporación de progreso técnico, los países de la región
han estado y siguen estando estructuralmente rezagados. Las políticas de
innovación, articuladas con las de ciencia y tecnología, son necesarias para
vincular de manera eficiente los esfuerzos de empresas, gobiernos y sectores
académicos. Esto permitirá fortalecer los sistemas nacionales de innovación y
articularlos con las principales tendencias que operan en la economía mundial.
La innovación es crucial para la supervivencia de toda
organización. La creación de nuevas ideas, productos o nichos de mercado es un
trabajo que requiere mucho compromiso y la adopción de la tecnología. Muchas
empresas creen que la innovación tecnológica se refiere solo al uso de redes
sociales, web o correos electrónicos, pero con la tecnología también puede
lograrse optimizar y mejorar los procesos de producción, organización, ventas,
el sistema financiero o el manejo de personal. La adopción de soluciones
tecnológicas reduce un alto porcentaje de costos y tiempo.
Beneficios de la innovación tecnológica:
Aumenta
la eficiencia. Las empresas operan
mejor cuando usan la tecnología correctamente. Digitalizar los archivos
facilita la personalización de documentos. Gracias al uso de aplicaciones
colectivas, de la nube o los chats la comunicación se hace instantánea, fluida
y la toma de decisiones es más eficaz. De cara al cliente, el uso de Software
para recopilar e interpretar datos de consumo es vital y muy utilizado en la
industria retail. Esta información –datos del cliente, seguimiento, historial
de compras, patrones, etc- hace que la empresa se adelante en ofrecer al
cliente lo que él espera. Todo permitirá a la empresa establecer ventajas
competitivas con las que podrán posicionarse en el mercado, conseguir mejores
clientes y lograr mayor productividad y expansión.
Expande
el mercado. La innovación
tecnológica puede ayudar a pequeñas y medianas empresas a competir en un
escenario global. Por ejemplo, la página web, las aplicaciones y el e-Commerce
permiten que un único propietario ofrezca sus productos y servicios a clientes
potenciales de todo el mundo mediante estas herramientas. Lo mismo sucede con
las redes sociales que, además, nos permite conseguir un feedback instantáneo
de los consumidores.
Mejora
la productividad. Con la tecnología
podemos automatizar los procesos financieros, comerciales y de recursos humanos
de la empresa, con la cual se reduce el trabajo manual y las horas hombre hasta
en un 50%, y se aumenta la productividad de los trabajadores. Opciones tecnológicas
como los Software ERP, nos permiten llevar un control adecuado de las
operaciones de la organización en tiempo real, hacer seguimiento y tomar
decisiones más inteligentes.
Elimina
las barreras de comunicación. Un
respaldo tecnológico nos asegura una mejor comunicación. En vez de realizar una
simple llamada la tecnología nos provee otras herramientas como correo
electrónico, redes sociales, video llamadas y boletines de noticias con los
cuales será posible mantener contacto con todos los miembros de la empresa. Es
también útil para mejorar la comunicación con proveedores, clientes y/o aliados
comerciales.
Hay tipos de innovación tecnológica pero los más
importantes o fundamentales son cuatro:
Innovación disruptiva
Esta es una de las más valiosas porque se enfoca
puntualmente en dos cosas: interrumpir un mercado existente para generar una
transformación en él o crear una red de valor a través de nuevos productos o
servicios.
No obstante, y para que este tipo de innovación funcione,
debe contar con cuatro elementos clave: una oferta de valor, recursos, procesos
bien definidos y una fórmula de lucro.
Un excelente ejemplo, y a su vez una de las empresas más
exitosas, es Netflix, quien ofrece un servicio de streaming muy popular y
personalizable. Hay que recordar que esta empresa fue capaz de desplazar a sus
competidores, como ocurrió con Blockbuster.
Innovación sostenible
Este tipo de innovación enfoca sus esfuerzos en
incorporar los recursos naturales con la finalidad de impulsar tanto el
desarrollo económico como el social para reducir el daño ambiental y ecológico.
Un ejemplo de este tipo de innovación es el uso de
paneles solares y su implementación en casas inteligentes, por medio de la
domótica, para reducir y optimizar el consumo de energía.
Innovación radical
Este tipo de innovación combina tecnología y crea un
modelo totalmente nuevo de negocio para transformar radicalmente una industria
o un mercado específico. Esto se puede lograr solo a través de mucho tiempo,
dedicación y un grupo de profesionales y expertos con muchos años de
experiencia.
Un ejemplo de ello son los nuevos desarrollos
tecnológicos en el campo de la medicina que permiten estudiar el ADN de
personas, con la finalidad de cambiar el rumbo de enfermedades como el cáncer.
Innovación incremental
Este tipo de innovación busca crear pequeñas mejoras o
actualizaciones de algo preexistente con un enfoque, principalmente, en
aspectos como productividad, eficiencia y diferenciación.
Un ejemplo destacado es la impresión 3D, que evolucionó
desde los métodos tradicionales de impresión en papel. Con el tiempo, se adaptó
al ámbito digital y ha avanzado hasta lograr la creación de casas, prótesis, e
incluso alimentos.
Existe un sin fin de innovaciones tecnológicas que
empleas en tu día a día. Los siguientes son solo ejemplos de innovación
tecnológica que se han potenciado en los últimos años.
Airbnb
Sin la necesidad de contar con ninguna propiedad física,
esta organización construyó un modelo de operación basado en los recursos
digitales centrados en los servicios de hospitalidad. Además, se trata de un
proyecto de innovación escalable, algo que le ha permitido tener presencia
alrededor del mundo.
Ciudades inteligentes
Se les llama así porque utilizan tecnologías de la
información para gestionar los recursos de una ciudad de manera eficiente, lo
que mejora la calidad de vida de sus habitantes, permite tomar decisiones
basadas en datos y aumenta la eficacia en el uso de los recursos, entre otros
beneficios.
SmartWorking
La pandemia derivada del COVID-19 confirmó los beneficios
de trabajar desde casa. Esto motivó a una gran cantidad de empresas a una
transformación digital obligada que ha hecho que los esquemas de trabajo se
mezclen entre lo virtual y lo presencial, generando un esquema híbrido.
Identificación digital
Tu voz, huellas digitales o tu cara probablemente harán
desaparecer las contraseñas tal y como las conocemos a día de hoy, dado que
cada vez hay más organizaciones que las utilizan como método de identificación,
como los bancos que emplean este mecanismo para habilitar el ingreso a sus
aplicaciones en línea.
La innovación tecnológica ha logrado desarrollar
competencias, actitudes y aptitudes, que buscan el desarrollo económico,
generando un impacto positivo en lo social y ambiental para mejorar la calidad
de vida de la comunidad, técnicas como el Lienzo canvas y otras han logrado
potencializar el progreso de la Innovación tecnológica hacia un futuro con
visión y progreso.