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| Cortesía: La Patria |
El Juzgado Civil del Circuito de Chinchiná ha proferido una sentencia que aprueba el pacto de cumplimiento entre el Personero Municipal, Sergio López Arias, y Audifarma S.A., sucursal Chinchiná. Esta decisión es el resultado de una acción popular presentada por el Personero, que tenía como objetivo garantizar los derechos colectivos de la comunidad, así como la seguridad y salubridad públicas, el acceso a servicios de salud eficientes y la atención preferencial para los grupos vulnerables.
La demanda expuso que la sucursal de Audifarma en Chinchiná no estaba cumpliendo con las normas de atención preferencial, lo que provocaba esperas de hasta cinco horas para que infantes, mujeres gestantes, personas con discapacidad y adultos mayores recibieran sus medicamentos. Ante esta situación, el Personero solicitó la implementación de mecanismos para asegurar que los usuarios en condición de vulnerabilidad obtuvieran sus medicamentos en un plazo máximo de una hora desde la asignación de la cita.
Durante el proceso judicial, Audifarma S.A. presentó un plan de trabajo con medidas específicas para mejorar el servicio. Este plan incluye la reducción de los tiempos de espera, el establecimiento de turnos y cajas especiales para los grupos de atención preferencial, así como el aumento de la capacidad de sillas disponibles para los usuarios. El Personero recibió con agrado estas propuestas y exigió que se garantizara el compromiso de atender a estos grupos en el plazo máximo mencionado.
El Juzgado también ha ordenado la creación de un Comité de Verificación, que estará compuesto por representantes de la comunidad y de Audifarma. Este comité será responsable de supervisar el cumplimiento de los compromisos acordados y de informar periódicamente sobre los avances en la mejora del servicio.
Con esta decisión, el juzgado reafirma su compromiso con la protección de los derechos colectivos de los ciudadanos de Chinchiná, asegurando que la atención en salud sea oportuna y adecuada para todos los usuarios, especialmente aquellos en situación de vulnerabilidad.
La gestión del Personero ha sido fundamental para asegurar que se respeten los derechos de la comunidad y que se brinde una atención en salud digna y oportuna. Con este acuerdo, se espera que los ciudadanos de Chinchiná tengan un acceso más eficiente y humano a los servicios de salud que necesitan